В январе жители Николаева направили в городской «Колл-центр 1588» более 700 обращений, значительная часть которых касалась проблем с деревьями.
Об этом на аппаратном совещании в Николаевском городском совете доложила начальник отдела обработки обращений граждан «Колл-центра 1588» Елена Булавка.
По её словам, в настоящее время на рассмотрении находится более 3,5 тысячи обращений, и существенная их часть связана именно с состоянием зеленых насаждений. Из-за гололедицы в городе фиксировались случаи падения обледенелых веток и деревьев.
Так, в период с 12 января по 2 февраля в колл-центр поступило 792 обращения, из которых 628 уже выполнены. На сегодняшний день в работе остается 3625 обращений. Коммунальное предприятие «Николаевские парки» за этот период выполнило 100 дополнительных работ. В период с 30 января по 1 февраля было зафиксировано 16 обращений, связанных с падением обледенелых веток и деревьев.
Во время совещания городской голова Александр Сенкевич поинтересовался, превышает ли количество выполненных обращений число новых заявок. В ответ руководитель колл-центра отметила, что темпы обработки ниже количества поступающих обращений.
Она пояснила, что большинство заявок касается сноса деревьев, однако экологическая инспекция не всегда выдает разрешения на проведение таких работ. Кроме того, жители нередко не соглашаются с отказами и повторно подают обращения, что также затягивает процесс их рассмотрения.
По итогам обсуждения мэр Николаева поручил коммунальному предприятию «Николаевские парки» подготовить детальный анализ обращений, связанных с деревьями, включая количество дублированных обращений, фактическое число снесенных деревьев и типы зеленых насаждений, на которые чаще всего жалуются горожане.
Как ранее сообщалось, упавшее дерево обрушило столб на дорогу в центре Николаева.