Вечный жалобщик: как с ним общаться?

Вы можете встречаться раз в году, можете – каждый день. Независимо от частоты встреч, погоды и курса доллара, тональность речей вашего собеседника одинакова: все плохо, он самый несчастный, ему тотально не везет!

С людьми, всегда настроенными негативно, общаться не так-то просто. С одной стороны, вы искренне сочувствуете, а с другой – вы просто не понимаете, как можно во всем видеть только темные стороны!

Психолог Алина Кушнерева уверена: постоянные жалобы, как правило, не признак того, что человека преследуют неприятности. Это способ жизни и способ коммуникации. Как бы вы ни стремились вырулить разговор на позитив, как бы вы ни успокаивали жалобщика, ни утешали и ни подбадривали, его форма коммуникации не изменится: он все равно будет жаловаться и ныть! Даже больше того: если вы начнете реально помогать ему решать его проблемы, можете не сомневаться: он придумает себе другие! Потому, что ну не может этот тип без них существовать.

И нельзя сказать, что жалобщик не имеет веских причин так себя вести. Правда, это совсем не те причины, которые он озвучивает. Не несправедливое начальство. Не ужасные соседи. Не слабое здоровье. Не неблагодарные дети. А жалуется он потому, что:

• очень нуждается в поддержке, хотя бы словесной;
• хочет хоть в разговоре с вами почувствовать, что он не одинок;
• хочет, чтобы его слушали;
• желает, чтобы его жалели и считали самым несчастным.

Спору нет: общаться с такими людьми очень утомительно. У вас и самой неприятностей вагон и маленькая тележка, но вы все-таки стремитесь найти повод для оптимизма, хотя бы внешнего. Этот же тип, кажется, наслаждается своими страданиями, мнимыми или реальными, и как бы приглашает вас в клуб любителей посочувствовать и посопереживать. Хотите вы этого или нет.

Как себя вести с вечным жалобщиком

- Отвлекайте. Вам надоел постоянный поток жалоб? Отвлеките внимание своего собеседника от его негативных переживаний, например, скажите что-то, вроде: «Зато у тебя сегодня отличная прическа!» Возможно, этот прием поможет, и ваш визави действительно переключится на что-то позитивное. А возможно, и нет. Тут уж как повезет: есть такая категория жалобщиков, которым доставляет особое удовольствие «поделиться» своим плохим настроением: чтобы не только ему мир виделся в черных красках.

- Пошутите. Юмор – отличный способ немного разрядить обстановку, и вполне может быть, что ваш собеседник и сам будет рад немного посмеяться.

- Дозируйте общение. Не стоит покорно часами выслушивать жалобщика, ощущая при этом, как из вас потихоньку вытекают энергия и хороший настрой. Скажите что-то, вроде: «У меня есть только десять минут для разговора».

- Предложите помощь. Возможно, это именно то, чего от вас ждет этот человек, но в силу своей стеснительности не решается в этом признаться. Надеется, что вы сама догадаетесь, как ему помочь. Вы не догадались? Тогда спросите в лоб: «Чем конкретно я могу тебе помочь?» Очень может быть, что следом за этим вопросом последует конкретная просьба.

- Давайте себе отсрочку. Если за этим вопросом последовал ответ, вроде: «Просто выслушай меня», а вы чувствуете, что слушать этот поток жалоб уже просто не в силах, скажите: «У меня сейчас нет времени, давай поговорим об этом через два дня». Сказать это гораздо сложнее, чем кажется, тем более, если вы испытываете к этому человеку симпатию. Но когда-то же вы должны научиться говорить «нет», и этот случай – самый подходящий!

- Подумайте на досуге. Почему к вам, как магнитом, притягивает персон, которые обожают жаловаться и ныть? Возможно, кое-кому нравится, когда вы начинаете решать за него его проблемы? Возможно, кое-кто сознательно вампирит и высасывает из вас энергию? Но почему вы должны соглашаться играть по его правилам, ведь главная ваша задача – прежде всего, сохранить себя. А уж потом помогать окружающим – по мере своих сил и возможностей.

goodhouse