Новости-N
Google

Новостной порталНовости мира

Колл-центр ПАО «Николаевоблэнерго» подытожил результаты работы за год



В ПАО «Николаевоблэнерго» всегда уделялось значительное внимание качеству информационного обслуживания потребителей, а для того, чтобы их осведомленность стала еще шире, а время, которое они тратят на получение информации, сократилось до минимума, с 3-го марта 2014 года в Компании начал работу современный Колл-центр. Он оснащен по последнему слову компьютерной и коммуникационной техники и выполняет важные функции: экономит время и деньги потребителей, а также создает единую точку «входа-выхода» для получения информации.

Поскольку спектр услуг, которые предоставляет ПАО «Николаевоблэнерго» достаточно многогранен, то раньше потребителям по различным вопросам нужно было обращаться во многие службы. Сейчас же существует единая информационная служба - Колл-центр, которая предоставляет потребителям всю необходимую информацию. Операторы Колл-центра круглосуточно принимают звонки от потребителей электроэнергии, консультируя их по всем вопросам, которые касаются профильной деятельности ПАО «Николаевоблэнерго»: в отношении подключения к электросети, относительно договоров - подписания, переподписания, разрыва договоров, относительно задолженности потребителей, учета потребленной электроэнергии, тарифов. Наибольший удельный вес имеют вопросы, касающиеся отключений электроэнергии в плановом и аварийном режимах, а также относительно качества электроснабжения.

О результатах работы за 10 месяцев 2014 года и за январь 2015-го рассказывает начальник Колл-центра ПАО «Николаевоблэнерго» Александр Худяков.

Поделиться:
 





Пожалуйста не вводите ссылки и html код. Ограничение знаков.


 
[19.01 01:00]  
Психологи поделились действенными способами снятия стресса

[19.01 00:23]  
Наташа Королева не может приехать в Киев на похороны бабушки. ФОТО

[19.01 00:21]  
Свежий хит Youtube: неудачный забег собаки в пруд. ВИДЕО

[19.01 00:05]  
Перевоплощения от молодой визажистки Саиды Микевичуте. ФОТО

[19.01 00:05]  
Названы основные "плюсы" японской диеты

[18.01 23:38]  
Смешно до слез: "гламурность" этих девиц зашкаливает. ФОТО

[18.01 23:36]  
Настя Каменских показала, как готовится к концерту в Сочи. ВИДЕО

[18.01 23:19]  
За кадром красивых фотографий

[18.01 23:06]  
Врачи объяснили, почему полезно спать на левом боку