Дурят нашего брата!

Специалистам областного управления по защите прав потребителей всегда хватает работы: очень уж много торговых структур пытаются нагреть руки на покупателях. Как сообщила заместитель начальника управления Ирина Цыган, за 6 месяцев 2007 года в управление поступило 542 обращения граждан, в том числе 51 принято на личном приеме.

Как показал анализ полученных обращений:

• 47% обращений – с жалобами на качество товаров народного потребления
• 7,8% – относительно нарушений правил торговли;
• 0,9% – нарушений в сфере общественного питания.

Надо отметить, что 457 (из 542) обращений решены в пользу потребителей.

Наибольшее количество обращений граждан поступает по вопросам качества непродовольственных товаров (обуви, одежды, группы товаров сложной техники, мебели и тому подобное) – 269.

Вот несколько примеров. В управление обратился потребитель Бушков Г. М. с жалобой на то, что ему не возвращают деньги за некачественную стиральную машину «Индезит». После проверки магазина «Альфа» потребителю было возвращено 1820 грн.

Потребитель Ващенко Н. А. обратился с жалобой на то, что внес аванс в сумме 9 тыс. грн. частному предпринимателю Глущенко Н. А. за мебельный набор для комнаты, общая стоимость которого составляет 14 тыс. 200 грн. Но на протяжении 4 месяцев ему задерживают доставку вышеупомянутого набора мебели. После вмешательства специалистов управления мебель доставлена заявителю.

А Вахонин Е. А. приобрел в магазине «Украинские ювелиры» браслет Киевского ювелирного завода стоимостью 3 тыс. 383 грн. В период гарантийного срока на браслете поломался замок. В связи с тем, что Киевский ювелирный завод не смог отремонтировать изделие в 14-дневный срок, а потребитель не был согласен на продление срока ремонта, с помощью специалистов управления ему были возвращены средства за некачественное ювелирное изделие.